به دلیل یک سری شرایط این تماس مقدور نیست

سلام

چند وقت پیش از خانمی، از طریقی خواستم که شماره منزلشان را بدهند تا مادرم با منزلشان تماس بگیرند. ایشان در جواب گفتند که " به دلیل یک سری شرایط این تماس مقدور نیست ".

حس می کنم این جمله خیلی کلی هست و من دقیقا متوجه نشدم که ایشان برای اینکه من ناراحت نشوم ، با گفتن این جمله به طور کامل درخواستم را رد کردند یا منظورشان این است که الان زمان مناسبی نیست. آیا سوال پرسیدن در مورد این شرایط اشکال دارد و حمل بر اصرار بیهوده نیست ؟ اگه امکانش بود تا نظر افراد مختلف بدونم خوب می شد.